新甘肅·記者 夏丹丹
元宵節(jié)過后，白銀市平川區(qū)電力路街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心愛心餐廳再度開門迎客。午餐時(shí)分，熱氣騰騰的家常菜陸續(xù)上桌，老人們圍坐一堂，一邊品嘗可口的飯菜，一邊拉起家常，歡聲笑語此起彼伏。
“愛心餐廳真是辦到了咱們心坎上！”78歲的花苑小區(qū)居民丁樹杰豎起大拇指稱贊道，“每天菜譜不重樣，營養(yǎng)均衡、味道好，關(guān)鍵還在家門口，方便得很！”
電力路街道常住人口約3.88萬人，其中60歲以上老年人口占比達(dá)12.23%。針對高齡化、空巢化帶來的“吃飯難”問題，街道以綜合養(yǎng)老服務(wù)中心為依托、6個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站為支撐，創(chuàng)新開辦老年助餐點(diǎn)，重點(diǎn)滿足經(jīng)濟(jì)困難的高齡、獨(dú)居、失能、殘疾、無人照料等特殊困難老年人的就餐需求，同時(shí)面向社會(huì)老年人提供助餐服務(wù)，探索市場化與公益性相結(jié)合的發(fā)展路徑，推動(dòng)老年助餐服務(wù)更便利、更可及、更優(yōu)質(zhì)。
電力路街道充分挖掘轄區(qū)資源，在交通便利、老年人集中的區(qū)域建成4個(gè)愛心餐廳，聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)、連鎖餐廳設(shè)立助餐點(diǎn)3個(gè)，并鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)向周邊社區(qū)開放助餐服務(wù)，形成“機(jī)構(gòu)+社區(qū)+企業(yè)”多元聯(lián)動(dòng)、互助共享的助餐格局。
“愛心餐廳以60歲以上老年人為主要服務(wù)對象，為老人建立健康與飲食檔案，菜品均采用低油低鹽烹飪方式，葷素搭配、營養(yǎng)豐富，兼顧口味多樣性與健康需求。”電力路街道黨工委書記宋占寶介紹，針對行動(dòng)不便的老人，餐廳提供上門送餐服務(wù)，由工作人員和志愿者組成的送餐隊(duì)按時(shí)送上熱飯熱菜，同步開展親情陪伴、關(guān)懷問詢，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度。
為了讓老年群體享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的助餐服務(wù)，電力路街道出臺《老年助餐服務(wù)規(guī)范》，明確服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合市場監(jiān)管、民政等部門定期開展食品安全檢查與衛(wèi)生評估，設(shè)立投訴舉報(bào)熱線，接受社會(huì)監(jiān)督；每季度開展?jié)M意度調(diào)查，根據(jù)老人反饋及時(shí)優(yōu)化服務(wù)。
目前，電力路街道老年助餐服務(wù)已覆蓋4個(gè)社區(qū)，累計(jì)服務(wù)老年人2.5萬余人次，贏得居民廣泛認(rèn)可。
“吃的是一餐熱飯，暖的是老人心窩?！彼握紝毐硎荆瑢⒊掷m(xù)推進(jìn)愛心餐廳提質(zhì)擴(kuò)容，加快構(gòu)建“一刻鐘就餐服務(wù)圈”，為老年人提供更高品質(zhì)、更有保障的助餐服務(wù)，繪就更有溫度、更具質(zhì)感的幸福養(yǎng)老畫卷。